2008/3/27 木曜日

時代の追いつき

Filed under: 未分類 — admin @ 9:54:27

最近HPより

仮申込みがさらに拍車を掛けて多くなりました。

多忙時期、

美容室オーナーさんも

店内環境やお客様満足の見直しを図りだす時期です。

カミングスーンの需要がどんどん増えて行ってるように思います。

嬉しいことです。

更新が最近できていませんが、

極力行っていきたいと思います!

予約システムがようやく時代に追いついてきたかな?と

思う最近でした。

いち早く波に乗らないと、

後手の経営は非常に危険ですよ。

まだ気付かれていないオーナーさんは

注意してください。

2008/2/15 金曜日

携帯予約システム

Filed under: 未分類 — admin @ 3:33:33

こんばんは

ありがとうの倉崎です。

寒いですね。

趣味でメダカを買っています。

火鉢に水をいれて、庭に置いていて

その中にメダカたちがいるのですが・・

朝、見てみると水面に氷が張っていました。

 生きているんでしょうか・・・

では、本題に・・ 

美容室向けの予約システム。

これって一般的な商品ではないです。

当り前ですね。

個人のお宅に導入しても意味がないですから。

当然、美容室のオーナーさんが交渉相手となります。

オーナーさんに話をするときに

『携帯販促の時代が来ます』

必ず、

このように話します。

実は

私が、この予約システムを取り扱おうと決めたのも

必ず携帯メールで販促する時代が来る。

このように確信していたからです。

これからは、携帯で何でもできる時代になります。

都市圏にお住まいの方は、

もう実感されていますよね。

携帯で何でもできる時代になるには、

携帯で何でもできる環境を作らなければいけません。

美容室の予約を携帯でできる。

この環境づくりのお手伝い。

都市圏では導入がものすごいスピードで始まっています。

では

携帯で予約できることの

美容室側から見たメリットって何なのでしょう?

次回はこのことについて書きたいと思います。

『ありがとう』公式ホームページ
http://arigato-cs.com/

2008/2/12 火曜日

美容室の入りにくさ

Filed under: 未分類 — admin @ 20:40:47

私が初めて美容室にいったとき。

正直初めてで、ものすごく入りづらかったのを

今でも憶えています。

そのときは、友人の紹介で行くことにしたのですが、

入り口の前で、うろうろうろうろしてしまいました。

なぜでしょう?

今まで行きなれた床屋さんとは少し違い、

なんだか冷たい感じがしたんです。

美容室オーナーさんは初めてのお客様を

のどから手が出るほどほしいはずです。

でも実は、初めての美容室ってすごく入りづらいんです。

だから、知人の紹介なしでは気になっていてもなかなか入りづらい。

美容室側とお客さん側には心理的なギャップがあるんですね。

そんな時、もしも予約しやすい、入りやすい環境が整っていたら、

お客さんに何のストレス無く、美容室を利用してもらえることができます。

お客様が利用しやすい環境を提供してください。

それだけでお店には集客力がつくものです。

予約しやすい、入りやすい美容室の環境を作るには?

集客の秘訣はこちら

↓  ↓  ↓  ↓

 http://www.arigato-cs.com/

2008/2/11 月曜日

客単価を効果的に上げるには?

Filed under: 未分類 — admin @ 15:36:51

昨日の続きとなりますが、

客単価を効果的に上げる方法を少しお話します。

昨日のブログを読まれたオーナーさん、

少し考えてみました?

昨日はメニューの見直しを検討されては?と言う内容でした。

私が何故、それを進めるか?わかりますか?

お客さんは常に新しいものを求めています。

そして少なからずの見栄をもっているのです。

今、あなたのお店にカットというメニューがあるとします。

カットメニューはその1種類だけでしょうか?

もし、うちのカットは種類が1種類だ。というオーナーさん。

でしたら、カットメニューを増やしてみてください。

カット、オリジナルカット、オリジナルスーパーカットという風にです。

あくまで例ですが、最低3つあるといいでしょう。

なぜ3つなのでしょう?その理由は?想像してみてください。

お客さまが来店されます。

いつも来てくれるリピーターのお客様です。

美容室のスタッフはこのようにいいます。

いつものようにカットいたしましょうか?

まず、ここのせりふを変えましょう。

「今回当店で、カットメニューを増やしてみました。

通常のカットに加え、髪のトリートメントケアを十分に行えるオリジナルカットと

ヘアパックまでセットになったオリジナルスーパーカットです。

良かったら一度試されてみませんか?」

メニュー表を差し出しましょう。

カット 4800円

オリジナルカット 6800円

オリジナルスーパーカット 8800円

金額はそのお店お店で決めてくださいね(汗)

お客さんはメニュー表を見せられたとき

いったいどのコースを選ばれるでしょう?

思い出してください。

お客さんにも見栄がある。

良く利用している美容室、せっかく顔なじみのスタッフが新メニューを提案してくれている。

いつも施術してもらっていたカットではなく、真ん中のオリジナルカットに

挑戦してみようかな?と思うのは私だけでしょうか?

人間心理とはおもしろいもので、3つメニューが並び、どれか選べと言われると

少し良いおすし屋さんに行ったときの様な気持ちになって、松、竹、梅の竹で

オーダーしてしまうものです。

もちろん全ての方がではありませんが。。

皆さんも少なからず経験があると思います。

このように、お客様から自動的に高いメニューを選んでもらえるような

仕掛け作りも、大事な経営術になってくるのではないでしょうか?

まずは、お店のメニューを見直してみる。

新メニューへの取り組みを考えてみる。

試験的にやってみるのもいいと思いますよ。

きっと、何かの成果が得られることだと思います。

ありがとう

酒井

2008/2/10 日曜日

客単価UP

Filed under: 未分類 — admin @ 14:21:41

お世話になります。

ありがとうの酒井です。

本日は客単価を上げる秘密のコツを少しだけお教えしたいと思います。

皆さんは客単価を上げるためにどのような努力と工夫をされていますか?

店内販促物のこえかけを必死にされているところが少なくないと思います。

でも、なかなか販売までいかない。

現状はそうですよね。

ここでアドバイスです。

声かけをせずとも、お客さんに手を挙げてもらって、

通常より客単価をあげてしまう裏技があるんです。

その技とは>>

いつもより高いメニューをお客さんに選んでもらうということ。

お客様の方から自動的に、です。

ヒントはメニューを増やすところにあります。

通常のメニューに付加価値を生み出すと言うことです。

勘のいいオーナー様はぴんとこられたはず!

儲かる美容室は、お客様の来店サイクルを早める仕掛けを持っています。

そして、お客様が単価の高いメニューを自動的に選んでもらうことの出来る

仕組みも持っているんです。

 ピンとこられない方は一度よく考えてみてください。

また後日、そのお答えをお伝えしたいと思います。

お客様の来店サイクルを早くする方法は弊社HPのTOPページを

熟読ください。

ありがとう

酒井

2008/2/6 水曜日

整体院のオーナー様へ

Filed under: 未分類 — admin @ 7:41:22

本日は

整体院の話をしたいと思います。

実は、
腰痛がひどくなり、
本日、整体院さんにいってきました。

予約の電話を4件して、
電話に出ていただけたのが1件。
電話に出なかったのが3件。

結局、飛び込みで入りました。

電話に出ていただいた1件は
『今からは無理です!プーップーッ』

接客業として
問題があるのは置いといて、
他に空いている時間は教えてくれないの?

別に他の時間でもよかったのに・・

でも、電話対応が悪かったから二度といきませんが。
電話に出なかった3件。

店休日かと思い
ホームページで調査。

営業日です。

どうやら、
施術中は電話に出ないようです。

ならば、ホームページのメール受付から・・

と考えるも
メールでの受付は前日までに・・との注意書(涙)

この3件。
機会損失をしていることにいがついているのでしょうか?

見えない機会損失に気がついていますか?
機会損失について書いています。
http://arigato-cs.com/
 

いかがでしたか?

気がつきましたよね。

あなたが
気がつかない機会損失がたくさんありましたよね。 

以上、顧客から見た整体院の現状でした。

気付きがある整体院さんいますよね?

しかし、腰が痛いです。。。。

ありがとう
倉崎好太郎

 

2008/2/5 火曜日

お客様満足

Filed under: 未分類 — admin @ 0:29:31

こんばんわ。

本日はお客様満足について少しお話したいと思います。

みなさん、お客様満足という言葉を、良く耳にしますね。

ぞくにCSと言いますが、CSの意味を履き違えている方々をよく目にします。

そもそもお客様満足とはいったい?深く考えたことがありますか?

ほとんどのオーナーさんは「馬鹿にしてるのか!当たり前だ!」とおっしゃることでしょう。

では、お客様満足を得るために、日ごろどのような経営活動をされてますか?

施術中お客さんとコミュニケーションを充分とるようにしている、

来店していただいたらお礼のお手紙を欠かさず書いて

お店のファンになってもらう努力をしている!

お客さんの誕生日にはバースデーカードを送付して、来店してもらったらプレゼントを

差し上げている!

その他もろもろ、、

お客さんに喜ばれることは日ごろから意識して行っている!

オーナーさんはみなさん口をそろえておっしゃいます。

でも、

よく考えてみてください。

それは果たして本当に、お客さんに心から喜ばれていますか?感動を与えていますか?

ただの自己満足になっていませんか?

本当の顧客満足を得るためには、この振返りが非常に大切な事になってきます。

実践されているオーナーさんは何人いらっしゃるでしょうか?

実は大半のオーナーが、本当の意味でのお客様満足を

誤解されているケースがほとんどなのです。

お客さんに喜んでもらう、価値のある時間を提供する、

コミュニケーションをしっかり取る、アフターフォローをバッチリ取る。

これって、当たり前のことですよね。

当たり前のことを実践して、本当にお客様に心から満足してもらえる時代でしょうか?

オーナーさん、忘れてはいけません。

お客様満足には、常にプラス《感動》を提供しないといけないということを。

そして、それをし続けなければいけません。

聞いたことありますか?

お客様から「このお店で髪を切ってもらって、私は感動した!!」という言葉を。

与える側と、与えられる側には必ずギャップが生じています。

お客様満足に終わりはありません。

今、お店を利用していただいている方々に、満足していただいてると

思われるなら、さらにもう1ランク上の感動というサービスを提供し続けてください。

儲かる美容室は、そのステージで、時代とそしてお客様と戦っています。

喜んでいるふりは出来ても、感動しているふりは、、人間なかなか出来ないものです。 

ありがとう

酒井

2008/2/2 土曜日

美容室の予約システムお申込み絶好調!

Filed under: 未分類 — admin @ 22:56:03

美容室の予約システムの

ホームページからのお申込みが絶好調です!

しかし、

問題も・・・

なんと、昨日からグーグルで上位検索されなくなりました。

対策しなきゃ。

だれか

アドバイスください。 

お申込みは絶好調のホームページはコチラですニコニコ

http://arigato-cs.com/

アドバイスよろしくお願いします。
ありがとう

倉崎好太郎

2008/2/1 金曜日

仮申し込み続々頂いています!

Filed under: 未分類 — admin @ 20:53:08

弊社ホームページが立ち上がり、

約1週間が経ちますが、

カミングスーンの仮申し込みをどんどん頂いております!

申し込み頂いた方々、ありがとうございます!

ニーズの高い商品を提供できていることに日々感謝しております!

まだ予約管理システムの導入を模索されているオーナーさん、

ぜひ一度詳しい資料を拝見されてはいかがですか?

きっとあなたの悩みがいっぺんに解決すること間違いなしです!

今後も多くのお申し込み、お待ちしています!

お申し込み下記アドレスまで

↓  ↓  ↓

 http://www.arigato-cs.com/

2008/1/31 木曜日

忙しいオーナーさんのために。。

Filed under: 未分類 — admin @ 21:02:53

手の空いた時間にありがとうがお伝えしたい


売上げが上がる仕組みのお話!!


↓  ↓  ↓

http://www.arigato-cs.com/


1人でも多くのオーナーさんにHPをみていただければ


本日の酒井、救われます。




ありがとう

酒井

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